F.A.Q (Foire aux Questions)

Qu'est-ce que les médecines douces ?

Les médecines douces sont des pratiques thérapeutiques, naturelles, à mi chemin en le soin et le bien-être, qui se distinguent des médecines classiques (conventionelles) par des méthodes issues du traditions ancestrales, orientales ou novatrices, d’après la définition de Wikipédia.

Il existe environ 400 médecines douces, les plus connues sont l’ostéopathie, la sophrologie, l’hypnose, la naturopathie, le yoga… Elles ne sont pas remboursées par la sécurité sociale. Le principe fondamental de la médecine douce est que notre corps et notre esprit sont reliés, nous sommes un tout, c’est pourquoi la médecine douce est souvent appelée “médecine holistique“. Il faut donc prendre soin de l’intégralité d’une personne pour qu’elle aille mieux. Un autre principe important est le principe d’auto-guérison du corps. Notre corps a des capacités d’auto-guérison impressionnantes qu’il faut stimuler. Enfin, la prévention est un maitre mot de la médecine douce. Prenez soin de vous et de votre santé avant de tomber malade ! Consultez un ostéo même si vous n’avez rien vous évitera bien des problèmes.

Pourquoi est-ce moins cher sur Pungao ?

Qu’il soit débutant ou non, un praticien de médecine douce a souvent des heures creuses ou des rendez-vous annulés à la dernière minute. Pour remplir ces créneaux vides et pour rendre les médecines douces un peu plus accessibles financièrement, les praticiens vous proposent de diminuer leur tarif. Cela vous permet également de découvrir qui ils sont, leur pratique et la médecine douce en général si vous ne connaissez pas. Les praticiens choisissent leur tarif jusqu’à -40%, mais ils peuvent aussi proposer -30%, -35%…

Le prix n'altère t-il pas la qualité des prestations de médecine douce ?

En France, avoir un service de qualité a un prix plus bas que le prix du marché semble suspect voire impossible. Nous ne sommes pas d’accord. Pungao a un aspect social qu’il est important de souligner : nous voulons démocratiser les médecines douces. Pour cela, les praticiens présents sur Pungao sont d’accord pour diminuer leur prix initial sur leurs heures creuses. Ils sont d’ailleurs souvent également sur Doctolib ou d’autres plateforme de réservation en ligne. Chez nous, c’est juste moins cher.

Comment les praticiens sont-ils sélectionnés ?

La première étape de la selection se fait par la rencontre avec le praticien. Pendant 1h à 1h30, j’échange avec le praticien pour apprendre à le connaître et lui présenter plus en détails Pungao. Ensuite lors d’un deuxième RDV, je demande au praticien de me faire tester* sa pratique, comme si j’étais une cliente classique. Il/elle me reçoit dans son lieu de consultation pour une séance test durant laquelle je peux m’assurer que les conditions d’accueil (propreté du lieu, accès, ponctualité du praticien…) sont optimales, qu’il est professionnel et compétent. Ensuite, je vérifie ses certificats/diplômes et après validation, je lui crée sa page personnalisée pour le proposer sur Pungao.

*Exception faite pour les pratiques encadrées par l’État : ostéopathie, chiropraxie, certifications RNCP.

J'aimerais être accompagné(e) pour choisir une médecine douce. Comment faire ?

40% des français utilisent les médecines douces, pourtant, beaucoup sont perdus devant les choix qui s’offrent à eux. Pour vous guider, nous avons réalisé une page par médecine douce (https://pungao.fr/pratiques) qui recense les bienfaits de chacune d’entre elles.

Si vous souhaitez un suivi plus personnalisé, nous pouvons vous accompagner dans le choix de la médecine douce adéquate. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à :

roxane@pungao.fr (objet : “demande d’accompagnement)

0621891267 (par sms ou appel, du lundi au vendredi de 10h à 19h)

Je n'arrive pas à réserver, comment faire ?

Pour tout problème de réservation, je vous invite à contacter notre service technique :

roxane@pungao.fr (objet : “Problème de réservation”)

0621891267 (par sms ou appel, du lundi au vendredi de 10h à 19h)

Pourquoi il y a peu de praticiens et de créneaux ?

Pungao est lancé depuis janvier 2019. Nous développons activement notre réseau de praticiens pour vous proposer toujours plus de pratiques, praticiens et créneaux à réserver. Cependant, l’accès à notre plateforme par les praticiens n’est pas libre, nous sélectionnons les praticiens référencés sur Pungao (cf. “Comment les praticiens sont-ils sélectionnés?”). 

Aussi, le principe de Pungao est de proposer des tarifs réduits sur les heures creuses des praticiens, certains d’entre eux n’ont que quelques heures creuses par semaine.

Quand puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver sur les 10 prochains jours et jusqu’à 4h avant la consultation.

Dois-je payer en ligne ?

La réservation se fait en ligne, le paiement se fait sur place. Vous pouvez voir la page de chaque praticien les moyens de paiement acceptés.

Puis-je annuler une consultation si j'ai un empêchement ?

Cela arrive à tout le monde d’avoir un empêchement. Vous pouvez donc annuler votre rendez-vous jusqu’à 12h avant la consultation, en cliquant sur le lien reçu dans votre email de confirmation. Sachez tout de même qu’annuler un rendez-vous oblige le praticien à se ré organiser. Cela peut aussi être décevant pour le praticien. Pensez à reprogrammer un rendez-vous si possible.

Si vous annulez moins de 12h avant la consultation, une pénalité financière de 20euros vous sera demandée par le praticien. En effet, certains praticiens louent une salle spécialement pour vous recevoir. Si vous annulez, ils doivent quand même payer la salle.